고객의 만족만큼 성장하는 기업, (주)세원계전

앞선 제품, 고품격 서비스로 유통업의 선진화 이끌 것

소리 없이 강한 기업, (주)세원계전

약 15년에 이르는 시간 동안 현장에 전기 자재 및 FA 자동화기기 등을 공급해온 (주)세원계전이 합리적 유통구조와 제품에 대한 한 발 앞선 안목으로 업계의 중심에 섰다. 유통 기업의 전문성을 통해 제조사와 고객을 모두 만족시키면서 새로운 유통문화를 이끌고 있는 것이다. 

“단순히 제품을 가져다가 공급하는 유통기업이 아닌 전문적 접근으로 고객 만족을 실현해 온 기업”이라고 (주)세원계전 소개한 여환승 대표는 “현장의 변화를 이끌 수 있는 아이템을 합리적 가격으로 제공할 수 있도록 항상 연구하는 기업이 될 것”이라는 각오도 함께 밝혔다.

1991년 출발한 (주)세원계전의 역사는 국내 산업의 발전과 함께 꾸준한 상승세를 이어왔다. “당시만 해도 이런 유통업체는 많지도 않았고 그 규모도 작았다”고 회상한 여 대표는 “이후 많은 업체들이 생겨나고 대형화되면서 경쟁도 한층 치열해졌지만 우리는 꾸준히 고객의 요구해 대응해가면서 나름의 성장세를 거둬왔다”며 지난 시간을 설명했다. 큰 변화나 폭발적 성장이 있었던 것은 아니지만 (주)세원계전은 한 발 한 발 차분히 자신들만의 영역을 구축하면서 ‘소리 없이 강한 기업’으로 성장해 나갈 수 있었던 것이다.  

고품질 FA기기의 합리적 선택

대구 전기재료관에 위치한 (주)세원계전의 매장에는 셀 수 없을 정도의 다양한 아이템이 가득 채워져 있다. 전원공급기와 커넥터, 전기박스 등의 전기자재들을 비롯해 로보체인과 센서, 컨트롤러 등 FA 자동화기기에 이르기까지 각 모델들 수를 합하면 약 5만 가지에 이를 정도로 방대하다. 사업초기부터 현장의 수요에 따라 하나씩 추가해 온 아이템들이 어느 새 셀 수 없을 정도로 확장된 것이다. 

여환승 대표는 “우리를 믿어주는 고객들이 더 좋은 제품을 사용할 수 있도록 국내·외 최고의 아이템을 찾아 뛰어다니다보니 다양한 아이템을 갖추게 되었다”며 “단순히 아이템 숫자를 늘려온 것이 아니라 그만큼 고객의 많은 수요를 반영해왔다는 점에서 의미가 있다”고 뿌듯함을 전했다.

특히 최근 (주)세원계전은 현장의 변화를 반영한 FA기기 아이템을 집중 확장하면서 시대적 트렌드를 반영하기도 했다. 터치스크린이나 감지센서, 제어장치 등에 대한 수요를 일찌감치 파악해 대응에 나선 결과이다. 

“제조사의 기술트렌드와 날로 높아지는 고객사의 수준에 맞춰 FA관련 아이템들이 대폭 증가했다”는 여 대표는 “이에 대한 국내·외 제품들을 파악하고 가장 합리적 제품을 공급하기 위해 오랜 시간 노력해온 만큼 고객들도 만족할 것”이라고 자신감을 피력했다.

고객의 현장은 우리의 미래!

이처럼 고객의 수요에 한 발 앞선 감각으로 내실을 다져온 (주)세원계전. 하루가 다르게 변하는 현장의 트렌드를 놓치지 않고 지금까지 대응해 올 수 있었던 비결에 대해 여환승 대표는 현장의 중요성을 강조했다. 

지금도 고객의 현장을 둘러보는 데 대부분이 시간을 할애하고 있다는 그는 “현장에서 보내는 시간이 많아질수록 아이템을 보는 눈이 정확해진다”며 현장 예찬론을 펼쳤다. 현장의 수요가 어느 정도인지, 제품이 어떤 가격에 공급되어야 하는지, 필요한 제품에 꼭 필요한 기능은 무엇인지에 대한 답이 현장에 그대로 있다는 것이 그의 설명이다. 아이템을 선정하고 기업을 이끌어나가는 틈틈이 현장을 찾아 수요를 분석하기가 말처럼 쉽지만은 않은 일이지만 “(주)세원계전의 미래를 위한 가장 어렵지만 가장 정확한 방법”이라며 그는 앞으로도 현장과 늘 함께할 것이라는 소신을 밝혔다.

합리적 유통구조와 서비스로 제품 가치 높인다

오랜 시간 (주)세원계전이 한결 같은 고객의 신뢰를 이어올 수 있었던 데에는 트렌디한 아이템에 걸맞은 합리적 유통구조와 서비스도 큰 몫을 해왔다. “가격 경쟁은 유통업계의 어쩔 수 없는 숙명”이라고 설명한 여환승 대표는 이 문제를 해결하기 위해 최대한 단순한 유통구조를 형성하면서 경쟁력을 확보해왔다. 불합리한 유통구조가 제품의 높은 가격으로 이어지는 악순환을 과감히 정리하고 제조사와 고객의 이익을 동시에 만족시키기 위한 노력들이 가격경쟁력이라는 결과로 돌아온 셈이다. 

“제조사와의 신뢰를 높이고 사용자와 직접적 관계를 구축하면서 심플한 유통구조를 추구해왔다”는 그는 “이러한 방법이 가격경쟁력에 결정적인 도움이 되었을 뿐 아니라 필드의 목소리를 제조사의 품질 개선에 반영하는 데에도 중요한 역할을 했다”며 향후에도 이를 위한 노력이 지속될 것임을 시사했다. 

한편, 책임감 있는 서비스 역시 빼놓을 수 없는 (주)세원계전의 경쟁력이다. 제조사와의 기술협력으로 고객사의 현장에 맞는 제품 컨설팅부터 문제 대응까지 직접 나서면서 단단한 파트너십이 형성된 것이다. 고객의 불만을 제조사의 탓으로 돌릴 수도 있지만 (주)세원계전은 “우리가 고객에게 공급한 제품은 고객이 우리를 믿고 거래한 제품”이라는 생각으로 문제 대응에 적극적으로 나서왔다. 여 대표는 “많은 제품을 취급하고 있는 터라 각각의 제품에 대해 기술적으로 접근하는 것이 힘들 때도 있지만, (주)세원계전의 이름으로 거래되는 제품이 고객에게 실망을 줘서는 안된다고 생각한다”며 소신을 전했다.

고객과 함께 발전하는 (주)세원계전이 될 것

치열할 경쟁 속에서 자신들의 영역을 확고히 구축하며 단단한 기업으로 자리 잡은 (주)세원계전. (주)세원계전의 미래를 묻는 질문에 여환승 대표는 “어떤 모습일지는 모르지만 미래에도 항상 고객과, 현장과 함께하는 기업이 될 것”이라고 답했다. 어떤 아이템을 취급하고 있을지, 어떤 고객들을 마주하고 있을지는 모르겠지만 여전히 현장의 목소리가 담긴 제품이 매장을 가득 채우고 있을 것이라는 것이 그의 설명이다. 

이어 그는 “아무리 좋은 제품이 있어도 제대로 사용해줄 사용자를 만나지 못한다면 의미가 없다”며 “제품을 만드는 것만큼 사용자를 찾아 제품을 제공하는 일도 중요한 일이기에 나름의 전문성을 높이고자 노력하고 있다”는 말로 유통업계의 역할을 강조했다. 국내·외를 넘나들며 좋은 아이템을 발굴하는 일, 미래의 아이템을 고민해 성장동력으로 발전시키는 일이 작게는 (주)세원계전의 미래를 위해, 크게는 산업현장의 수준을 높이기 위해 중요하다는 점을 누구보다 잘 알기에 그는 거침없이 도전을 이어나가고 있었다. 화려하지 않지만 알찬 기업으로 유통업계의 본보기가 되고 싶다는 (주)세원계전. 제조사와 고객사 사이에서 ‘신뢰의 통로’로 남기위한 그들의 노력이 먼 미래에도 진행형이기를 기대해본다. 

(주)세원계전   http://www.sw4000.co.kr

진양스텐 정상진 대표

수배전 박스, 분전반, 가로등 점멸기, 간판 등 각종 스테인리스 전기박스를 제작하는 진양스텐은 지난 20년간 ‘전국·전지역 당일 주문, 당일 출고’를 원칙으로 사업을 이어오며 이 분야에서 선두주자로 자리매김하고 있다. 최근 안전에 대한 인식이 강화되면서 안전 관련 스테인리스 제품의 수요 급증으로 동사의 인지도가 더욱 높아지고 있는 가운데, 본지가 그들의 사업비결을 들어보았다.

취재 문정희 기자(press3@engnews.co.kr)

만족을 넘어 고객 감동을 실현하는 진양스텐

‘단 하나의 제품이라도 즉시 제작 발송한다’는 파격적인 행보로 스테인리스 제조 업계에서 독보적인 경쟁력을 구축하고 있는 진양스텐은 풍부한 경험과 기술력으로 고품질의 전기박스 제품을 생산하는 스테인리스 전문 기업이다.
“고등학교 당시, 대학진학 보다는 기술에 관심을 가졌고, 그때부터 철공소에서 아르바이트를 시작하면서 이 업계에 자연스럽게 발을 들여놓게 되었다. 10년 정도 그렇게 열심히 일을 하게 되니 독립하고 싶은 생각이 간절해졌고, 오랜 준비 끝에 1994년에 회사를 설립하게 됐다. 또래보다 사회생활을 일찍 시작해 경력을 쌓고, 무엇보다 주어진 일에 최선을 다하다보니 좋은 결과로 이어졌다.”며 과거를 회상하던 정상진 대표는 진양스텐의 설립 배경을 전하면서 결코 쉽지 않은 길이었지만 지금까지 버텨올 수 있었던 것은 그만큼 행운이 따라줬다고 겸손하게 말했다.
하지만 지금의 진양스텐이 내실 있는 기업, 만족을 넘어 고객 감동을 실현하는 기업으로 인정받는 것은 그동안 피나는 노력이 있었기에 가능했다.

진양스텐의 공장 내부 전경

스테인리스 원자재, 최고급 정품만을 고집한다

각종 산업 현장이나 공공시설물 등에 쓰이는 스테인리스 제품은 무엇보다 내구성이 중요하다. 이 내구성을 결정짓는 요소 중의 하나가 바로 원자재로서, 재료에 따라 스테인리스 제품의 수명이 좌우된다.
진양스텐은 고품질의 포스코 정품 스테인리스만 사용한다. 따라서 제품의 우수한 내구성으로 고객들의 만족도가 높다.
“스테인리스 제품은 주로 외부 환경에 노출되어 있어서 각별히 신경 써야 한다”는 정 대표는 “중국산 원자재는 시간이 지나면 녹이 슬거나 부식이 된다. 우리는 공장에 중국산 원자재를 아예 못 들어오게 한다. 정품 자재만을 사용하기 때문에 그만큼 제품에 자신이 있는 것”이라며 품질에 대한 자부심을 드러냈다. 
진양스텐은 또한 꼼꼼한 제작과 품질관리로 고객만족도가 높은 다양한 제품을 시장에 공급하고 있다. 우수한 원자재뿐 아니라 탄탄한 마감으로 완벽 밀폐를 통해 방수·방진 효과를 극대화시키며 제품의 내구성을 한층 더 높이고 있는 것이다.

단 하나의 제품이라도 즉시 발송!

진양스텐에게 있어 영업 전략은 특별하지도, 거창하지도 않다. 단지 성심성의껏 만들어 빠르게 납품하는 원칙을 지킬 뿐이다.
정 대표는 “규모가 작은 업체로부터 들어오는 단품 주문이라도 최선을 다해 제품을 만드는 것, 이것만 지키면 영업을 따로 나설 필요가 없다”며 20년 전통의 노하우로 대량 발주에서부터 단 한 개의 주문까지 전국 유통망을 통해 신속하게 제품을 공급하고 있다고 말했다.
‘전국·전지역 당일 주문, 당일 출고’라는 시스템을 구축하게 된 배경에 대해서는 “과거 IMF 당시, 대구의 굵직한 건설 회사들이 부도가 나면서 일이 줄어들었고, 이러한 위기를 극복하기 위해 전라도에 진출하게 되었다. 그때 긴급 제작이 많았고, 이를 모두 대응해줌으로써 진양스텐의 영향력을 조금씩 넓혀가기 시작한 것이다. 전라도를 중심으로 경기도, 그 다음에 서울까지 사업 영역을 넓히면서 전국 어느 곳이든 주문이 들어와도 주문당일 출고를 원칙으로 했기 때문에 진양스텐이 그만큼 빠른 시간에 성장할 수 있었다”고 전했다.

맞춤형 제작·빠른 납기, 진양스텐만이 가능한 일

제품의 주문당일 출고가 가능하다는 것은 믿기 어려운 일이다. 하지만 진양스텐은 당일공정시스템을 갖춤으로써 불가능한 일을 가능하게 만들었다.
다른 소규모 업체와는 달리, 동사는 스테인리스 제품 제작에 필요한 가공기계를 모두 보유함으로써 도면 작업에서부터 절단, 레이저, 프레스, 용접과 연마에 이르는 모든 공정을 자체적으로 해결하고 있으며, 원자재의 재고를 규격별, 두께별로 항상 비축해놓기 때문에 신속하게 대응할 수 있다. 따라서 맞춤형 제작은 물론, 빠른 납기도 가능했던 것이다.
정 대표는 “가공 장비가 20대 정도 되고, 직원들도 전문화되어 있어 그만큼 납기에 대해서는 다른 곳에서 따라올 수가 없다”며 “공장 규모나 생산 능력이 국내 동종업계 최고라고 자부한다”고 자신 있게 이야기했다.

진양스텐의 제품은 우수한 내구성으로 고객들의 만족도가 높다.

진양스텐 브랜드화를 위한 그들의 노력

진양스텐은 차별화된 마케팅으로 산업계는 물론, 일반인들 사이에서도 높은 인지도를 구축하고 있다.
‘진양스텐을 모르면 간첩’이라는 광고헤드 문구나, 프로야구가 펼쳐지는 야구장 펜스에 설치된 ‘진양스텐 전기박스’라는 선전물 등은 처음 보는 일반인들까지도 그 상호를 기억하게 만든다. 
“스테인리스 제품은 생활 곳곳에 들어가는 아이템이기 때문에 모든 곳에서 진양스텐이라는 이름을 아는 것이 중요했다”는 정상진 대표는 회사의 브랜드화를 위한 다양한 마케팅, 차별화된 홍보로 지금은 많은 이들이 진양스텐을 찾고 있으며, 고객이 찾아주는 만큼 보답하는 마음으로 더욱 일에 매진할 것임을 약속했다.

고객과 함께 끊임없이 성장하는 기업 ‘진양스텐’

올해 상반기에 경기가 좋지 않았음에도 불구하고 진양스텐은 끊임없이 수주가 이어져 바쁜 나날을 보냈다. 최근 안전에 대한 인식이 강화되면서 안전물품 보관함을 찾는 곳이 많아지고 있고, 정부에서도 전기나 가스 안전점검을 실시하면서 노후시설을 교체하다 보니 자연스럽게 진양스텐의 일거리가 많아진 것이다.
안전물품 보관함 외에 CCTV 보관함이나 선박 혹은 공기업 내 소방용품 보관함 등 다양한 스테인리스 박스의 주문도 들어오고 있다. 진양스텐은 지금까지 축적된 경험과 기술이 있기에 맞춤형 제품으로 이 업계에서도 긍정적인 평가를 받고 있다.
정상진 대표는 “매출이 매년 10~15% 향상되고 있는데, 올해 상반기 매출이 전년대비 30% 성장해 2014년에 대한 기대가 더욱 크다”고 전했다. 그리고 그는 “수도권이나 경기도 지역에 공장 설립 계획을 추진하는 중으로, 전 지역에서 진양스텐이 발 빠르게 움직일 수 있는 시스템을 더욱 갖출 것”이라고 앞으로의 사업계획을 밝혔다.
고객 만족을 중심으로 쉬지 않고 달려온 진양스텐. 스테인리스 업계를 대표하는 기업으로서 끊임없이 성장하는 그들이 있어 대한민국 산업의 미래는 더욱 밝게 느껴진다.

진양스텐 & 전기BOX www.jystain.co.kr